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Chaque colis envoyé via UPS a un numéro de suivi. Vous le trouverez dans l’e-mail de confirmation d’envoi ou dans Votre compte. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis :

• sur le site https://www.ups.com/
• par téléphone au 08 21 23 38 77 (0,12 euros/minutes plus surcoût éventuel selon opérateur – au 20/08/2008).

Remarques :

• Une signature peut être demandée à la livraison. En cas d’absence du destinataire, si la boîte est trop petite, un avis de passage est déposé. UPS effectue trois tentatives de livraison. Si aucune n’aboutit, vous disposez de 5 jours pour récupérer le colis au dépôt d’UPS. Vous avez la possibilité de contacter UPS directement, par téléphone ou via leur site internet, pour arranger un rendez-vous ou modifier l’adresse. Lors de votre commande, merci d’indiquer votre numéro de digicode, impératif pour la livraison.
• En cas de tentative de livraison infructueuse, vous trouverez un numéro « info notice » sur l’avis de passage. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site de suivi d’UPS pour modifier l’adresse de livraison ou choisir une nouvelle date de livraison. Les livraisons par UPS sont effectuées du lundi au vendredi.
• Si votre colis pèse moins de 20 kg, celui-ci sera déposé au point relais Kiala le plus proche de chez vous. Un avis de passage indiquant l’adresse de ce point relais Kiala vous sera alors laissé.

• Vous pouvez effectuer le suivi des colis France Express et organiser votre livraison, en vous connectant sur le site de France Express.

Chaque colis envoyé via TNT a un numéro de traçabilité. Vous le trouverez dans l’e-mail de confirmation d’envoi ou dans Votre compte. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis :

• sur le site www.tnt.fr
• par téléphone au 09 69 32 21 61 (Appel au prix d’une communication locale) du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 12h00
• pour les questions concernant la livraison en soirée, vous pouvez contacter le service TNT : 01 48 14 86 88 (Disponible du lundi au samedi de 8h00 à 0h00)

Remarques :

• Une signature peut être demandée à la livraison. En cas d’absence du destinataire, si la boîte est trop petite, un avis de passage est déposé / un SMS est envoyé. Si le livreur ne peut pas atteindre la porte principale afin de laisser un avis de passage, un SMS est envoyé sur le numéro de téléphone communiqué lors du passage de la commande. TNT effectue deux tentatives de livraison. Si aucune n’aboutit, TNT laissera un deuxième avis de passage / enverra un second SMS sur lequel apparaîtra le nom du point de retrait où ils déposeront le colis (point de retrait Relais Colis le plus proche de votre adresse). Le colis restera au point de retrait 10 jours avant d’être retourné à Amazon. Lors de votre commande, merci d’indiquer votre numéro de digicode, impératif pour la livraison.
• En cas de tentative de livraison infructueuse, vous trouverez un numéro de téléphone sur l’avis de passage. Les livraisons par TNT sont effectuées du lundi au vendredi et le samedi matin jusqu’à 13h.
• Les colis suffisamment petits seront laissés dans la boîte aux lettres.

Vous pouvez organiser votre livraison en vous connectant sur le site de réservation de FedEx.

Vous pouvez contacter FedEx au 0 825 100 037 (0.15€ la minute) du lundi au vendredi de 8h à 18h00.

Chaque colis expédié vers un point Relais Colis a un numéro de suivi que vous trouverez dans l’e-mail de confirmation d’envoi ou dans Votre compte. Celui-ci commence par AM et se termine par 01. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis :

• sur le site www.relaiscolis.com
• par téléphone au 0811 01 0031 (du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 12h) depuis la France, les DOM-COM et la Nouvelle-Calédonie (appel au prix d’une communication locale)